Teslimat Koşulları
İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde sorunsuz ve hızlı bir teslimat sağlamak amacıyla lütfen aşağıdaki teslimat koşullarını inceleyiniz.
Teslimat Süresi ve Şartları
- Teslimatlar anlaşmalı firmamız Yurtiçi Kargo ile yapılır.
- Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasından itibaren hafta sonu ve resmi tatiller dışında 24 saat içinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır
- Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasına bağlı olarak değişmekle birlikte ortalama 2-5 iş günü sürmektedir.
Teslimat Ücretleri
- 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
- 500 TL altındaki siparişler için kargo ücreti, sepet aşamasında gösterilecektir ve fatura tutarına eklenir.
Kargo Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta yoluyla bir kargo takip numarası iletilecektir. Üye müşterilerimiz kargo takip numaralarını siparişlerim bölümünden ulaşabilir.
- Kargonuzun durumunu, ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri
- Siparişler, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Adres değişikliği gerekiyorsa, sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
- Alıcı adresinde bulunamazsa, kargo firması kapıya not bırakır ve paket en yakın kargo şubesine teslim edilir. Paket, belirlenen süre içinde teslim alınmazsa sipariş iptal edilir. Bu durumda şirketimize bu sipariş için kargo firması tarafından uygulanan kargo masrafları, sipariş bedelinden düşürülür ve kalan sipariş tutarı müşteriye iade edilir.
Teslimat Anında Kontrol
- Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin önünde açarak ürünleri kontrol etmeniz önerilir.
- Hasarlı veya eksik ürün olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü kabul etmeyiniz ve müşteri hizmetlerimize ulaşınız.
Yurtdışı Teslimatlar
- Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içinde teslimat yapılmaktadır. İlerleyen dönemde yurtdışı teslimat hizmetimiz aktif hale getirildiğinde web sitemizde duyurulacaktır.
Teslimat Gecikmeleri ve İptal Durumları
- Olağanüstü hava koşulları, yoğunluk veya kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.
- Siparişlerin iptali ya da teslimatın aksaması durumunda, müşteriye telefon yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
İletişim ve Destek
Teslimatla ilgili tüm sorularınız ve sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@flugera.com
- Telefon: 0850 88 88 460
- Çalışma Saatleri: Pazar hariç 09:00-18:00
Flugera olarak hızlı ve güvenli teslimat için çalışıyor, alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde tamamlamak istiyoruz.
